利用OKRs培養好習慣

利用OKRs培養好習慣

本篇文章由 STEAM用愛陪伴小孩 與 游泳多多 共同編寫

 

在陪伴小孩擁有成長型心態中，如何建立一個「正向」的思考回饋想法，當中我們會運用到「刻意練習」來進行，而這些都來自於我們有一個願景目標，希望能達成，所以我們透過種種方式來幫助我們，讓我們在面對困境時，會自然而來的「正向思考」，這其中的關鍵之一，在於習慣的養成。

在陪伴小孩的過程，偶爾會遇到一些小孩比較容易輕易放棄，遇到困難時，常常說不知道、不會，感覺像是完全沒經過大腦判斷到底可不可行，直覺第一反應就回拒了。這樣的慣性，並不是一天兩天就形成的，但是我們卻可以協助小孩轉換想法，讓他們願意去試一試。

在開始說明如何達成我們的目標，先說明這些習慣的養成，是怎麼來？

習慣的養成

對於剛開始接觸新事物（如：學騎單車），我們會從自身過去的經驗法則，去嘗試，去想想該怎麼學會這項技能，這時大腦不停的延伸擴展神經元，探究可能的學習之路，肢體運動與感官也隨之加強，剛開始每個動作可能要刻意去想一下該怎麼進行。而一但學會後，並且駕輕就熟後，這些一氣呵成的高難度動作，就幾乎不用思索，就能一踩上去踏板就能上路，手腳協同左右轉彎自如，甚至你還可以同時去邊騎車邊聽音樂，想想等會要吃什麼以及思考其他事情呢。這就是習慣，一但建立起習慣後，我們腦中負責處理資訊的灰質部分就會緩慢休息。

類似這樣「慣性行為」的實驗，科學家實驗很多，像是猴子、小白鼠拿食物。

「習慣的力量」一書提到習慣的養成流程步驟可歸納如下：

提示 -> 慣性行為 -> 獎勵

提示 Cue：猶如一個觸發，通知我們大腦，而大腦依據過去建立好的模式，該採用什麼方式（習慣）進行。

慣性行為 Routine：指的是你收到提示後，所採行的行為、想法、心裡表徵等。

獎勵 Reward：你之所以想要完成上述的慣性行為，在於想要得的獎勵回饋，這也是你採取慣性行為的動機所在。

 

改變習慣的黃金法則

而要達成目的，說服一個人採用新的行為模式，改掉舊習，「習慣的力量」一書分享的法則是維持同樣的提示與相同的獎勵，改變慣性行為，這就是所謂的改變習慣的黃金律：

舊提示 -> 新慣性行為 -> 舊獎勵

也因此要先去了解分析習慣與行為模式，到底這個舊習是什麼發生的，然後我們就可以從中找出適合替代舊習的新行為模式。

我們可以用時間軸去紀錄，去觀察影響因子的轉折點（波峰、波谷），如：飢餓程度，何時是飽到無法再吃任何東西，何時是餓到無法做任何事情。而平常則是維持在波峰波底之間的舒適區，不會採取行動。

因此我們必須要先了解這個做決定的門檻在哪，就能設計行為。

 

建立目標導向的新慣性行為

回頭討論達成目標（改變習慣）這件事情，既然我們已經知道這樣的法則後，還有一個重要的關鍵在於持之以恆，有學者提出一個習慣要經過至少21天才能養成，也就是刻意練習。

在重視目標導向的業界中，我們會用KPI（Key Performance Indicators）關鍵績效指標這樣的指標方式，層層將公司目標拆解到部群目標到個人目標，來督促成員們能有效達成目標。而感謝 Intel 的 John Doerr 設計了 OKRs 這套方法，並且使 Google 成功導入，而在 Google 的實踐與員工遍地開花下，有相當多公司（ Oracle、Facebook、Twitter、LinkedIn、Zynga等）也導入 OKRs，並有好的回饋。

而我想要分享的方式就是以 OKRs 作為新慣性行為的建立。

將我們的方向定為我們的目標（ Objectives ），把我們要導入進去新的慣性行為量化為關鍵成果（ Key Results ），持之以恆地進行與檢討，就能有好的成效。

 

OKRs / 目標與關鍵成果 的介紹

簡單介紹 OKRs ，OKRs (Objectives and Key Results) 是一種以批判性思考為框架，著重在過程與貢獻度，期待每個參與者可以積極協同作業，也可透過這樣的方式達成目標，而以關鍵成果來檢討當初設定目標是否過低或過高，作為下次的調整，其中 KPI 的精髓也包含在 OKRs 內。

 

在開始進行之前，我們必須要去找出 Vision 願景，也是 Grit / 恆毅力 提到的終極目標（ 作者：Angela Duckworth ），比如：酗酒的人想要戒酒，他的願景、終極目標可能是擁有一個健康的未來。把這願景寫下來，放在每天你會看到的地方。

 

進行 OKRs 有幾個原則：

  • ＊設定明確目標 （ Objectives ）：

     

     

     

    • ＊目標給的是方向。而我們也會設定水準之上作為目標，如同在 Grit 一書中 Angela 也提到，會給小孩較有挑戰的工作。
    • ＊目標設定只要專注最關鍵的那幾個就好，而不應該是鉅細彌遺的清單。
    • ＊要能將目標做優先順序與權重，並且專注在最重要的目標。
    • ＊目標要能獨立完成；若OKRs 的對象是團隊，則目標也應以該團隊能獨立完成進行去做設計。
    • ＊目標（ Objectives ）1 ~ 3 個。
  • ＊可以透過量化來審視的過程：

     

     

     

    • ＊關鍵成果（ Key Results ）必須要量化。
    • ＊關鍵成果必須要簡潔、容易記得。
    • ＊關鍵成果必須要具有足夠的挑戰性。
    • ＊每一個關鍵成果只有一個變數。
    • ＊一個目標所設定對應的關鍵成果以3~5個為佳。
    • ＊關鍵成果的量化結果就是評分（ 0-100%），也是用來評斷關鍵成果是否設定的好不好、有沒有挑戰性。

       

       

       

      • ＊若評分為 100%，則表示設定的關鍵成果不佳，不具有挑戰性
      • ＊若是評分為 70% ~ 80%，則表示設定的關鍵成果很好。
      • ＊若是 30% 上下，則表示執行不力，但也可能是關鍵成果設定的太高。
  • ＊分享給其他團隊夥伴

     

     

     

    • ＊我們已經知道跨領域/跨部門/跨功能性的協同作業的重要性，而為了確保大家方向一致，團隊必須秉持透明且開放的態度，進行討論與溝通。
    • ＊由於每個人的目標與關鍵成果是公開的，因此無形中，當事者會有壓力，其他人也可以適時協助他人，互助。
    • ＊在團體中，是比較容易引起改變慣性的契機，同時也能堅持較久。
  • ＊有層次性的

     

     

     

    • ＊如同 KPI ，當團隊的目標確定後，則這目標也將會落實到團隊每個成員上，作為他們個人目標。若是一個大團隊（如公司、學校），則也是如此拆解到各個小團隊（部群、班級），再到個人。透過組織結構性關係，得以實現。
  • ＊定期反省檢視

     

     

     

    • ＊OKRs 訂定目標與檢視關鍵成果是一季/三個月的方式為一循環。
    • ＊會有每週及每月定期檢視，以快速調整。
    • ＊OKRs 與 KPI 不同的地方之一，在於 OKRs 採用的是互評  peer reviews  ， 而不是上對下的考核。
    • ＊Hack day：這是一個特別的日子，讓團隊共同參與，完成一個有趣的任務，用意在於放鬆、以及促進團隊默契與合作，透過小小的任務達成，激盪出潛在的想法與協同合作的新組合。可以是每星期一或是每兩星期或是每月進行一次，可以依照參與人數的多寡而調整。

Startup Lab workshop: How Google sets goals: OKRs

John Doerr on OKRs and Goal Setting at Google and Intel

使用OKRs來建立習慣

正因為 OKRs 的一些特性，會讓參與者更想要去達成，尤其是對小孩而言，當顯示關鍵成果的進度條逐步往上遞增時，大腦會釋放出多巴胺，讓人感覺美好，繼續往前。所以這對於因材施教，著重在小孩個體發展上，是一個很好的個性化工具，讓小孩建立自己的學習計畫，自己設定目標。這不只是可以用在小孩個體上，也極為適合用在班級與學校上。

我自己在帶小孩進行主題式教學，也導入 OKRs ，舉例：我將關鍵成果 （ Key Results ）設定為以下這幾個，每次活動結束時，讓小孩彼此互評 （ peer reviews ），將次數統計轉換成比例，例如：若是每週上課兩次，預期一季下來會有25次左右的課程，當這次課程中，小孩有協助其他人的行為，獲得他人認可，則可得到 1 分（滿分25分），如此累計。

 

時程：三個月

目標 Objective：培養團隊合作的能力

關鍵成果 Key Results：

  • ＊這一季，傾聽他人意見
  • ＊表達自己想法
  • ＊協助其他人
  • ＊提出被團隊採納的想法、做法、改善方式

也因為透過這樣的設計與互評機制，讓小孩能清楚知道自己要加強哪一塊，要如何改善。進一步將這個新慣性行為，透過不停的練習與統計，建立起新的習慣。

 

好的關鍵成果最好與專業人士一同討論，會更有成效。

例如：

時程：1個月

目標 Objective ：15分鐘跑完3000公尺

那麼關鍵成果 Key Results 會依照參與者的年紀、環境、時程、能力來設計，將心肺、核心、肢體等設計進去，因此關鍵成果就會是

  • ＊一個月內，總跑步距離為50公里
  • ＊100公尺短跑時間為16秒
  • ＊啞鈴臥推的重量到 X 公斤（依據參與者而有所不同）

 

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